relaţii de rol
Relații rol Subiect
Rolul - un set de comportamente așteptate pentru o situație dată. Aceste așteptări depind doar de poziția ocupată de individ, nu pe caracteristicile sale personale, și va fi aceeași pentru toate persoanele care ocupă această poziție. În plus, fiecare persoană poate juca (și, de obicei, joaca) mai multe roluri simultan. Roluri la locul de muncă, în familie, în societatea de prieteni, toate acestea sunt diferite una de alta. Ne vom concentra atenția asupra rolurilor de lucru, adică rolurile direct legate de comportamentul nostru la locul de muncă. Pentru aceste roluri, mai multe caracteristici trebuie să se facă distincție. În primul rând, rolul lucrătorilor impersonale. Ele sunt atașate la oricine care are o anumită poziție. În al doilea rând, rolurile se referă la comportamentul asociat cu îndeplinirea sarcinilor (task comportament). Rolul în cadrul organizației - un set de modele de comportament așteptate asociate cu un anumit loc de muncă. În al treilea rând, rolul lucrătorilor poate fi foarte dificil să se împace unul cu celălalt. Problema constă în a decide cine definește ceea ce se așteaptă de la oricine. Ceea ce considerăm rolul nostru adevărat că alții gândesc despre acest lucru și ceea ce este de fapt poate varia semnificativ. Este dificil de a determina ce este „real“ rol. În cele din urmă, rolurile sunt învățate rapid și pot avea un impact semnificativ asupra atât poziția și comportamentul. O mare parte din ceea ce gândim și facem este determinată de rolurile noastre. Odată cu schimbarea, și opiniile noastre se schimbă rolurile. Una dintre cele mai interesante probleme este așa-numita „problemă chestorul“ (prima linie de supervizor). Rolul chestorul este una dintre cele mai dificile din orice organizație. Aceasta se caracterizează prin faptul că chestorul trebuie să le îndeplinească mai multe privințe așteptări contradictorii de control - superiori și lucrătorilor lor imediate - rapoartele lor directe. Managerii interesați în eficiența, productivitatea și costurile, în timp ce lucrătorii sunt mai interesați de problema de plată a muncii lor, siguranță și confort.