IVR-sistem (meniul vocal)
V-ați întrebat vreodată cât de multe procese importante inițiate în timpul timpul pe care îl asculta un mesaj vocal automat? Și ce face?
Ce este un sistem IVR?
Acompaniament muzical ales corect și vorbitor de vorbire alfabetizate creează o impresie pozitivă a companiei, astfel încât meniul IVR voce poate fi o componentă importantă a succesului centrului de apel.
Exemple de IVR-mesaje standard:
Bine ai venit! Ai ajuns la farmacia veterinara este prietenul tau. Apăsați 1 - dacă doriți să aflați despre programul clinicii, cea mai apropiata sucursala si preturi. 2 - în cazul în care doriți să vă conectați direct cu administratorul spitalului.
Bine ai venit! Formați numărul de telefon local în modul ton sau așteptați răspunsul operatorului.
Beneficiile IVR-meniu
În cazul ocupării forței de muncă pentru toate numerele sau un apel vine după ore, clientul după un anumit număr de încercări de a se conecta la informator automat care joacă informații pre-înregistrate.
Costul minim al acestei soluții va fi în măsură să îmbunătățească în mod semnificativ nivelul de servicii clienților. Și nu contează cât de mulți clienți sau a sunat, în același timp, numărul va fi întotdeauna gratuit. Și în timp ce clientul așteaptă o legătură cu unul dintre angajați vor fi folosite cu succes pentru a informa clientul despre companie si produsele oferite.
Si cel mai important - nu va trebui să cumpere hardware suplimentar!
exemplu IVR de utilizare (rețea de salut voce de clinici „Toate! meu“)
Browser-ul dumneavoastră nu suportă elementul audio.
Căile Ferate române
SA „Căile Ferate Ruse“ este de o deosebită importanță strategică pentru România. Este artera de legătură pentru sistemul economic al țării, asigură buna funcționare a întreprinderilor industriale, livrarea de bunuri esențiale pentru cele mai îndepărtate colțuri.
„Promo Plus“ companie este o BTL-agenție și sa angajat cu succes în dezvoltarea, organizarea și desfășurarea de campanii de promovare de orice complexitate. Materiale și echipamente, training si coaching-ul de promotori, bannere de design și pliante, selecția de cumpărături ...
ÎNTREBĂRI PRIVIND SERVICIUL